佐川急便の情報漏洩は最大5,323万件｜荷物を送った・受け取った人が対象に。名前入りの詐欺SMSに注意

※この記事は、2026年10月23日に佐川急便が公表した調査状況（第5報）をもとにしています。最新の情報は、佐川急便の公式発表をご確認ください。

ネット通販などで佐川急便の荷物を受け取ったことがある方の中には、佐川急便の情報漏洩のニュースを見て、不安に感じている方もいるのではないでしょうか。

佐川急便によると、不正アクセスによって、最大約5,323万件の個人情報が流出したおそれがあります。今回は会員登録をした人だけでなく、荷物を送った人・受け取った人の名前や住所、電話番号まで含まれているのが特徴です。

この記事では、自分が対象になっているかの確かめ方、漏れた情報、そしてこのあと届くおそれがある詐欺SMS・メールの見分け方について解説してまいります。

何が起きたのか

佐川急便のウェブサイトにある「お荷物問い合わせサービス」が、第三者から不正アクセスを受けました。

5,323万件という数字は、同じ人の情報が何度も含まれている重複を一部まとめたうえでの「最大の件数」です。実際に対象になる人数を表すものではなく、佐川急便が引き続き調べています。

荷物の集荷と配達は、通常どおり行われています。一方で、配達前・不在後の受取先の変更や、ネットでの集荷の受付など、一部のサービスは止まったままです（10月23日時点）。

自分が対象になっているかの確かめ方

次のどれかに当てはまる方は、対象になっている可能性があります。

• 2026年6月21日〜9月30日に、佐川急便で荷物を送った方・受け取った方（送り状に書かれた、依頼主と届け先の情報）
• 佐川急便と運賃の契約をしている法人・個人の方
• 佐川急便のウェブサービス「スマートクラブ」に登録している方

ネット通販の荷物も含まれるため、自分で送った覚えがなくても、この期間に佐川急便で荷物を受け取っていれば対象になりえます。ただし、手書きの送り状で送った荷物の情報は含まれていないとされています。

佐川急便は、対象の方を確認でき次第、順番に個別に連絡するとしています。直接連絡するのが難しい方には、公式サイトでのお知らせをもって代えるとしています。

漏れたおそれがある情報

一方で、クレジットカード情報、銀行口座の情報、パスワードは含まれていないとされています。また、10月23日時点で、漏れた情報が悪用された被害は確認されていないとしています。

このあと届くおそれがある詐欺SMS・メール

佐川急便を名乗る「お荷物をお届けできませんでした」という詐欺SMSは、もともと非常に多く出回っている手口です。今回は名前・住所・電話番号がそろって漏れたおそれがあるため、自分の名前が入った、より本物らしいメッセージが届くことが考えられます。

特に、次のような内容には注意してください。

• 「お荷物をお届けできませんでした」「住所に不備があります」：不在通知を装い、偽サイトで再配達の手続きやカード情報の入力をさせるもの
• 「配送料（関税）の支払いが必要です」：少額の支払いを口実に、カード情報を入力させるもの
• 「情報漏洩のお詫びとして補償します」：お詫びや返金を口実に、口座情報やカード情報を聞き出そうとするもの
• 佐川急便を名乗る電話：本人確認を口実に、個人情報やカード番号を聞き出そうとするもの

佐川急便も、同社を装った不審なメールやSMS、電話に注意し、URLを開いたり個人情報を入力したりしないよう呼びかけています。

本物と見分けるポイント

「自分の名前や住所が書いてある」は本物の証拠にならない

今回は、名前・住所・電話番号まで漏れたおそれがあります。メッセージに自分の名前や住所が書かれていても、それだけで本物だと判断しないでください。

荷物の状況は、送り状番号で自分で調べる

荷物が届かない・不在だったと言われたら、SMSやメールのリンクは開かずに、佐川急便の公式サイトで送り状番号を入れて調べましょう。送り状番号は、通販サイトの注文履歴や発送のお知らせメールで確認できます。

荷物の受け取りに、カード情報の入力は必要ない

再配達の手続きで、クレジットカードの番号や暗証番号を入力させることはまずありません。支払いやカード情報の入力を求められたら、詐欺を疑ってください。

「お詫び」「補償」「返金」の連絡は特に疑う

情報漏洩のあとには、お詫びや補償を装った詐欺が増えます。口座番号やカード番号を聞かれたら、まず詐欺を疑いましょう。

このメッセージが届いたらどうすればいい？

• SMSやメールのリンク・添付ファイルは開かない
• 返信や折り返しの電話をしない
• 荷物の状況は、佐川急便の公式サイトで、送り状番号を入れて確認する
• 迷惑メールフォルダーに入らずに届いたフィッシングメールは、フィッシング対策協議会に報告する

情報を入力した・お金を払ってしまった場合は？

• カード情報を入力した場合は、すぐにカード会社に連絡して、カードの利用を止めてもらう
• カードの利用明細を確認し、身に覚えのない請求がないか確かめる
• IDやパスワードを入力した場合は、すぐに変更する。同じパスワードを使っているほかのサービスも変更する
• SMSのリンクからアプリを入れてしまった場合は、そのアプリを削除し、携帯電話会社やメーカーの窓口に相談する
• お金を払ってしまった場合は、警察相談専用電話「#9110」や最寄りの警察署に相談する

まとめ

• 佐川急便の「お荷物問い合わせサービス」から、最大約5,323万件（重複を含む）の個人情報が流出したおそれがある
• 2026年6月21日〜9月30日に佐川急便で荷物を送った人・受け取った人の、名前・住所・電話番号が含まれる
• クレジットカード情報、銀行口座、パスワードは含まれていないとされている
• 名前や住所入りの、本物らしい詐欺SMS・メールが届くおそれがある

通販をよく使う方ほど、対象になっている可能性があります。しばらくの間は、配達や支払いを名乗るメッセージに特に注意し、荷物の状況は必ず佐川急便の公式サイトで、送り状番号から確かめましょう。

同じ宅配業者では、ヤマト運輸でも情報漏洩が起きています。あわせてヤマト運輸「クロネコ代金後払い」の情報漏洩の記事もご確認ください。

相談・報告先

• 佐川急便の公式発表：「お荷物問い合わせサービス」の再開および個人情報の流出に関する調査状況について（第5報）。専用のコールセンターとチャットボットの案内も、公式サイトに載っています。
• 警察相談専用電話「#9110」：詐欺かどうか不安なとき、被害に遭ったかもしれないときに相談できます。
• 消費者ホットライン「188」：最寄りの消費生活センターを案内してもらえます。
• フィッシング対策協議会：迷惑メールフォルダーに入らずに届いたフィッシングメールは、リンクをクリックせずに info@antiphishing.jp へ転送して報告できます。

参考

• Impress Watch（2026年10月23日）
• ネットショップ担当者フォーラム（2026年10月26日）
• LOGISTICS TODAY（2026年10月23日）